Ze Voice — Écoutez vraiment vos membres. Avant qu'ils partent.
Un membre insatisfait ne se plaint pas. Il disparaît.
Ze Voice est la plateforme SaaS d'enquêtes NPS qui vous donne une longueur d'avance : détectez l'insatisfaction avant qu'elle devienne du churn, transformez vos promoteurs en ambassadeurs, et pilotez la satisfaction client de tous vos clubs depuis un seul tableau de bord.
Des enquêtes NPS professionnelles, en 5 minutes chrono
Le formulaire commence directement depuis l'email, mobile-first au design soigné, capture dynamique des informations d'identification des répondants. Vos membres répondent en un clic, en moins d'une minute. Les verbatims recueillis vous donnent enfin des raisons concrètes d'agir.
Les bonnes alertes, au bon moment
Dès qu'un détracteur (score ≤ 6) répond, vous êtes alerté en temps réel pour intervenir avant qu'il ne parte. Ze Voice détecte aussi les dégradations silencieuses — un promoteur qui devient passif — et vous prévient avant que ce signal faible ne devienne un départ.
Gérez plusieurs clubs, sans perdre le fil
Campagnes d'audit programmées, rappels automatiques (J-14, J-7, J-3), générateur d'email HTML prêt à coller dans Mailchimp ou Brevo, branding individuel par club. Idéal pour les responsables réseau et franchiseurs qui pilotent la satisfaction à grande échelle.
Un dashboard NPS qui parle à vos gérants
Score NPS calculé automatiquement, répartition Promoteurs / Passifs / Détracteurs, évolution dans le temps, historique des réponses filtrable. Voir son évolution, se comparer au marché ou encore aux autres clubs de votre réseau, pour mieux incentiver les équipes et mettre vos investissements là où cela est nécessaire. Toutes les métriques pour comprendre, décider, fidéliser.
Ze Voice + Ze Réputation : la boucle vertueuse
Ze Voice capte la voix de vos prospects, vos membres actifs et vos anciens membres depuis vos outils existants. Les promoteurs (≥ 9/10) qui donnent leur consentement alimentent Ze Réputation : leurs avis deviennent publics, vérifiés, visibles sur Google. Le bouche-à-oreille digital commence ici.
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